机器人流程自动化(简称RPA)是一种将自动化高度整合的方法,一直以来应用于低复杂性、高工作量的例行工作。这里的变革引起了很大的关注度,这对于各个行业来讲都有重要的意义。部分企业目前已经在使用机器人对其流程活动进行数字化处理,从而开启智能自动化旅程。

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那么,RPA会给企业带来怎样的改变呢?

安永大中华区税务咨询合伙人夏俊介绍说,机器人模仿人类行为,可以高度重复大批量工作,节省人力资源,人可以从繁琐的工作中释放出来。人工成本带来大量节约,人被释放去做更有价值的筹划工作。

除了这些优点之外,从成本角度,企业自动化很明显的优势就人工时间大大缩短,通常可以做到80—90%。一个很简单例子,比如开发票,人工需要两分钟,自动化都是以秒计的。其次质量大大提高,数据可靠性准确度几乎达到100%。

RPA在目前的市场上已经有比较成熟的技术,依赖于这个技术,尤其是针对流程自动化可以短平快的实施和开发,它对于系统的侵入性不是很强,能够把几个不同源头的系统、数据连接起来。比如说企业本身有ERP系统,它就能够起到连接的作用,实施过程或者成本上也对于企业相对较低。

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安永本身是税务咨询方面的专业公司,对于税务的需求、筹划理解的比较深刻,专业知识能够更好地协助客户来识别可优化和自动化的流程。对各行各业以及不同部门自动化,也有比较深刻的经验,也是在中国储备相关的资源和经验比较早的公司。已经为不同行业的客户提供了RPA机器人咨询和实施服务。

目前,国内企业对RPA的应用也面临着挑战。安永大中华区-咨询合伙人欧阳伟基在接受采访时表示,“RPA属于一个比较新兴的一个概念,现在企业内部对于人才储备或者人员的经验相对不足,单点应用的比较多,完全进行规模性运用比较少,如果将来尤其是智能化以后,人员的经验或者技术能量的培训是一个要注意的方面。”安永做的RPA比较偏流程自动化,还没有达到非常高的智能化阶段,但软件机器人原理比较简单,反过来适用场景更多。

未来,随着技术不断的提高,除了高效率,降低人力之外,RPA会向智能化发展,提高机器人做主观判断和决策的能力。RPA会扩展到不同的部门、行业和流程,也会扩展到不同规模的企业。如果企业希望在成本效益还有效率方面达到一定的水平,机器人自动化未来会变成的一个基础,结合人工智能还有其他科技,来进一步解放人们的创造力。

 

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